Nhân viên mặt đất hàng không Hutaco

Bắt đầu sự nghiệp sân bay từ nghiệp vụ mặt đất, dịch vụ khách hàng và tác phong chuyên nghiệp.

Chương trình Nhân viên mặt đất hàng không dành cho học viên muốn làm việc trong môi trường sân bay, hãng bay, dịch vụ hành khách, phòng vé, phòng thương gia, cung ứng mặt đất, hỗ trợ khách hàng và các vị trí vận hành liên quan.

Học viên được định hướng theo lộ trình thực tế: chuẩn hóa tác phong, kỹ năng giao tiếp, tiếng Anh chuyên ngành, tin học văn phòng, kỹ năng phục vụ hành khách, xử lý tình huống và chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển ngành hàng không.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN NGAY → XEM CÁC VỊ TRÍ MẶT ĐẤT →

18–35

Độ tuổi phù hợp

03–06

Tháng đào tạo

8–15M+

Thu nhập tham khảo





Vì sao chọn nghiệp vụ mặt đất?

Một lộ trình phù hợp cho học viên muốn vào ngành hàng không từ dịch vụ, vận hành và hỗ trợ hành khách.

Nhân viên mặt đất là nhóm vị trí quan trọng tại sân bay, hỗ trợ hành khách trước chuyến bay, trong quá trình làm thủ tục, tại phòng chờ, khu vực cửa khởi hành, phòng vé, bộ phận hỗ trợ và các hoạt động vận hành liên quan.

Dễ tiếp cận hơn tiếp viên

Nhóm mặt đất có nhiều vị trí đa dạng, phù hợp với học viên yêu thích ngành hàng không nhưng muốn bắt đầu từ môi trường sân bay và dịch vụ hành khách.

Rèn kỹ năng dịch vụ

Học viên được định hướng giao tiếp, xử lý tình huống, tác phong, chăm sóc khách hàng và phối hợp trong môi trường nhiều áp lực.

Có nhiều hướng phát triển

Sau khi tích lũy kinh nghiệm, học viên có thể phát triển sang các vai trò giám sát, đại diện hãng, hỗ trợ khai thác, phòng vé hoặc dịch vụ khách hàng.






Các vị trí mặt đất

Nhiều lựa chọn nghề nghiệp trong nhóm dịch vụ và vận hành sân bay.

Theo thông tin tuyển sinh của Hutaco, nhóm nhân viên mặt đất bao gồm nhiều vị trí như phục vụ phòng thương gia, phục vụ hành khách, văn phòng, cung ứng mặt đất, hỗ trợ khách hàng, phòng vé, đại diện hãng, giám sát sàn đỗ, thông thoại viên và các vị trí vận hành liên quan.

Phục vụ hành khách

Hỗ trợ hành khách tại sân bay, hướng dẫn thông tin chuyến bay, hỗ trợ quy trình làm thủ tục và xử lý các tình huống dịch vụ cơ bản.

Phục vụ phòng thương gia

Phù hợp với học viên có tác phong dịch vụ tốt, giao tiếp chỉn chu, hình ảnh chuyên nghiệp và khả năng chăm sóc khách hàng cao cấp.

Phòng vé

Tư vấn hành trình, hỗ trợ đặt chỗ, thay đổi thông tin, chăm sóc khách hàng và xử lý yêu cầu liên quan đến vé máy bay.

Cung ứng mặt đất

Tham gia hỗ trợ hoạt động khai thác mặt đất, phối hợp quy trình phục vụ chuyến bay và các đơn vị vận hành tại sân bay.

Đại diện hãng

Định hướng cho học viên có năng lực giao tiếp tốt, hiểu quy trình dịch vụ và có khả năng đại diện hình ảnh hãng trong quá trình phục vụ khách hàng.

Giám sát sàn đỗ

Phù hợp với người học quan tâm đến phối hợp khai thác, giám sát hoạt động khu vực sân đỗ và hỗ trợ quy trình vận hành an toàn.

Thông thoại viên

Đòi hỏi khả năng giao tiếp rõ ràng, tiếp nhận thông tin chính xác, phối hợp xử lý tình huống và truyền đạt nội dung theo quy trình.

Hỗ trợ khách hàng & văn phòng

Phù hợp với học viên có kỹ năng tin học văn phòng, giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý hồ sơ và hỗ trợ hành chính trong môi trường hàng không.

Điều kiện tham khảo

Muốn làm nhân viên mặt đất, học viên cần chuẩn bị ngoại hình, giao tiếp, tin học và tiếng Anh.

Theo thông tin tuyển sinh ngành hàng không của Hutaco, tiêu chuẩn chung áp dụng cho các vị trí hàng không gồm: là công dân Việt Nam, lý lịch rõ ràng, không có tiền án tiền sự, có đủ sức khỏe, ngoại hình phù hợp từng vị trí công việc, tốt nghiệp THPT trở lên tùy vị trí, có định hướng tiếng Anh và một số hãng có thể yêu cầu thêm ngoại ngữ khác.

Chiều cao

Nam từ 1,68m; nữ từ 1,58m theo thông tin tham khảo dành cho nhóm nhân viên mặt đất.

Độ tuổi phù hợp

Từ 18 đến 35 tuổi, phù hợp với học viên trẻ mong muốn bắt đầu nghề nghiệp trong môi trường sân bay.

Tin học văn phòng

Nhóm nhân viên mặt đất cần sử dụng thành thạo tin học văn phòng, hỗ trợ xử lý thông tin, hồ sơ và các tác vụ công việc.

Thời gian đào tạo

Khoảng 03–06 tháng tùy nền tảng tiếng Anh, kỹ năng giao tiếp, tác phong và mức độ sẵn sàng của học viên.





Lộ trình đào tạo

Học viên được chuẩn bị theo hướng thực hành nghiệp vụ, dịch vụ và thi tuyển.

Chương trình hướng đến việc giúp học viên nâng năng lực giao tiếp, tác phong, tiếng Anh, tin học văn phòng, kỹ năng dịch vụ sân bay, xử lý tình huống và chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển chuyên nghiệp.

1. Tác phong hàng không

Rèn hình ảnh cá nhân, giao tiếp, thái độ phục vụ, sự chỉn chu và phong thái phù hợp với môi trường sân bay.

2. Dịch vụ hành khách

Học cách hỗ trợ khách hàng, hướng dẫn thông tin, xử lý tình huống, giao tiếp lịch sự và giữ bình tĩnh khi có phát sinh.

3. Tiếng Anh chuyên ngành

Ôn từ vựng sân bay, mẫu câu phục vụ hành khách, tình huống thường gặp và phản xạ giao tiếp trong môi trường hàng không.

4. Tin học văn phòng

Bổ trợ kỹ năng sử dụng máy tính, nhập liệu, xử lý hồ sơ, email, văn bản và các tác vụ cần thiết cho công việc mặt đất.

5. Phỏng vấn & hồ sơ

Hỗ trợ xây dựng hồ sơ ứng tuyển, luyện giới thiệu bản thân, trả lời câu hỏi, thi thử và hoàn thiện sau góp ý.

6. Thực hành nghề nghiệp

Định hướng thực hành trong ngành hàng không tùy vị trí ứng tuyển và điều kiện tổ chức của từng chương trình.

Hệ thống ngoại ngữ Hutaco

Học tiếng Anh sân bay không chỉ trên lớp, mà còn có thể tự học thêm và ôn bài mỗi ngày.

Bên cạnh giờ học trực tiếp, Hutaco định hướng xây dựng hệ thống đào tạo ngoại ngữ riêng để học viên có thể ôn lại bài, luyện từ vựng sân bay, mẫu câu hỗ trợ hành khách, tình huống phòng vé, check-in, boarding và chăm sóc khách hàng.

Hệ thống LMS hỗ trợ học viên xem lại nội dung, làm bài luyện tập, tự kiểm tra tiến độ và chủ động bổ sung phần còn yếu trước các buổi thi thử hoặc kỳ tuyển dụng.

TƯ VẤN LỘ TRÌNH NGOẠI NGỮ →

LMS học tập riêng

Học viên có tài liệu và nội dung ôn tập trên hệ thống, thuận tiện xem lại sau buổi học và học thêm ngoài giờ.

Từ vựng sân bay

Ôn từ vựng, mẫu câu giao tiếp, tình huống dịch vụ và nhóm thuật ngữ thường gặp khi hỗ trợ hành khách.

Luyện tình huống

Học viên có thể ôn các mẫu câu check-in, phòng vé, hướng dẫn hành khách, hỗ trợ thay đổi thông tin và phản hồi khi có phát sinh.

Theo dõi tiến độ

Việc học trên LMS giúp học viên chủ động nhận ra phần còn yếu để bổ sung trước các vòng phỏng vấn hoặc thi tuyển.






Lệ phí tham khảo 2026

Mỗi vị trí mặt đất có lộ trình và mức lệ phí tham khảo khác nhau.

Lệ phí được công bố theo thông báo năm 2026 và có hiệu lực từ ngày 29/04/2026 đến 31/12/2026 hoặc đến khi có thông báo mới. Học viên nên liên hệ Hutaco để được tư vấn cụ thể theo vị trí mục tiêu.

Phòng thương gia

140.000.000 VND
Định hướng cho vị trí phục vụ phòng thương gia và nhóm dịch vụ khách hàng cao cấp tại sân bay.

Phục vụ hành khách / cung ứng mặt đất

130.000.000 VND
Phù hợp nhóm học viên hướng đến công việc hỗ trợ hành khách và vận hành dịch vụ mặt đất.

Đại diện hãng / hỗ trợ / giám sát

110.000.000 VND
Định hướng cho đại diện hãng hàng không, hỗ trợ khách hàng, giám sát sàn đỗ, thông thoại viên và phòng vé.

Chất xếp hành lý / hàng hóa

90.000.000 VND
Nhóm vị trí liên quan vận hành hàng hóa, hành lý và quy trình phục vụ mặt đất tại sân bay.

Vệ sinh tàu bay

60.000.000 VND
Phù hợp học viên muốn bắt đầu ở nhóm công việc hỗ trợ khai thác và phục vụ tàu bay.

Vận hành trang thiết bị

160.000.000 VND
Dành cho nhóm lái xe, vận hành trang thiết bị mặt đất theo điều kiện bằng lái và yêu cầu vị trí.





Điểm mạnh và cam kết hỗ trợ

Hutaco đồng hành để học viên sẵn sàng hơn trước kỳ tuyển dụng.

Điểm mạnh của chương trình nằm ở cách kết hợp kỹ năng dịch vụ, tác phong, tiếng Anh, tin học văn phòng, hồ sơ, phỏng vấn, mô phỏng tình huống và góp ý hoàn thiện theo từng vị trí ứng tuyển.

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN →

Học thử 03 buổi

Học viên được trải nghiệm thử 03 buổi để hiểu chương trình và mức độ phù hợp trước khi đi sâu vào lộ trình.

Thi lại 03 kỳ tiếp theo

Học viên được tham gia miễn phí 03 kỳ thi tiếp theo nếu chưa đạt nguyện vọng kỳ thi tuyển trước, có thể thay đổi nguyện vọng khác theo thông tin chính sách.

Cam kết hỗ trợ theo điều kiện

Thông tin lệ phí năm 2026 ghi nhận: học viên được hoàn lại 50% trên tổng số tiền đã nộp nếu không đạt thi tuyển sau 04 lần, theo điều kiện và phạm vi chính sách được công bố.

Học viên phù hợp

Chương trình phù hợp với người học muốn bắt đầu ngành hàng không từ môi trường sân bay.

Nhân viên mặt đất phù hợp với học viên yêu thích giao tiếp, dịch vụ, môi trường sân bay, khả năng xử lý tình huống và mong muốn có lộ trình nghề nghiệp thực tế trong ngành hàng không.

Học sinh, sinh viên

Muốn định hướng nghề nghiệp sớm, tìm hiểu ngành hàng không và chuẩn bị hồ sơ thi tuyển.

Người mới bắt đầu

Cần xây dựng tác phong, tiếng Anh, tin học, kỹ năng dịch vụ và sự tự tin trước phỏng vấn.

Ứng viên từng thi chưa đạt

Cần đánh giá điểm yếu, luyện phỏng vấn, hoàn thiện hồ sơ và chiến lược ứng tuyển vị trí mặt đất.

Phụ huynh cần định hướng

Cần hiểu rõ điều kiện, lộ trình, chi phí, thời gian học và cơ hội nghề nghiệp trước khi cho con theo học.





Đăng ký tư vấn

Bạn muốn bắt đầu với nghiệp vụ mặt đất hàng không?

Để lại thông tin để Hutaco tư vấn vị trí phù hợp, lộ trình học, thời gian đào tạo, lệ phí, tiếng Anh, tin học văn phòng, hồ sơ và cách chuẩn bị trước khi ứng tuyển.

Văn phòng tuyển sinh: 134 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đông Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 08.3939.5599
Liên hệ: Cô Thơ – 0989.970.995

Thông tin tư vấn nhân viên mặt đất

Vui lòng để lại thông tin, Hutaco sẽ liên hệ lại để tư vấn lộ trình phù hợp.